Servicevilkår
Generelle oplysninger
RM Kirkeartikler / RM-Living
CVR-nr.: 39138328
Søndergade 54
7441 Bording
Danmark
E-mail: hej@rm-living.dk
Tlf.: +45 93 98 73 01
Nedenstående handelsbetingelser gælder for køb på RM-Living.dk, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Priser
Alle priser på RM-Living.dk er angivet i danske kroner og inklusive moms.
Eventuelle fragtomkostninger fremgår i checkout, inden du gennemfører købet.
Vi tager forbehold for åbenlyse pris- og skrivefejl.
Betaling
Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår i checkout på RM-Living.dk.
Vi opkræver ikke kortgebyr.
Ved kortbetaling kan beløbet blive reserveret på din konto ved bestilling. Beløbet hæves først, når varen afsendes.
Der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Betalingen håndteres via sikre betalingsløsninger gennem Shopify og vores betalingsudbydere.
Ordrebekræftelse
Når du har gennemført en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.
Kontrollér gerne ordrebekræftelsen, når du modtager den.
Hvis du opdager fejl i din ordre eller leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hej@rm-living.dk.
Fejl på hjemmesiden
Vi bestræber os på, at priser, lagerstatus, produktbeskrivelser og øvrige oplysninger på RM-Living.dk er korrekte.
Der kan dog forekomme skrivefejl, prisfejl, tekniske fejl eller udsolgte varer.
Ved en åbenlys fejl, som du indså eller burde have indset var en fejl, kan aftalen efter de almindelige aftaleretlige regler være ugyldig.
Produktbilleder
Vi bestræber os på at gengive vores produkter og farver så korrekt som muligt.
Farver kan dog variere afhængigt af skærm, lysforhold og enhedsindstillinger.
Ved produkter af naturmaterialer og lignende kan der forekomme naturlige variationer i blandt andet farve, struktur, form og størrelse.
Levering
Leveringsmuligheder og fragtpriser fremgår i checkout.
Vores forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet fremgår af produktet eller i forbindelse med købet.
Ved kampagner, helligdage eller ekstraordinær travlhed kan leveringstiden være længere.
Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse på din ordre, kontakter vi dig.
Fortrydelsesret
Når du handler hos RM-Living som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fristen løber fra den dag, hvor du modtager varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os tydelig besked senest 30 dage efter, at du har modtaget varen.
Du kan kontakte os på:
E-mail: hej@rm-living.dk
Tlf.: +45 93 98 73 01
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente eller modtage varen.
Du kan fortryde dit køb på formularen herunder
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Returnering
Du afholder selv omkostningerne ved at returnere varen.
Returvarer skal sendes til:
RM-Living
Gl. Kongevej 6
7442 Engesvang
Danmark
Pakker skal sendes direkte til adressen. Vi afhenter ikke returpakker i pakkeshops eller pakkebokse.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Vi anbefaler, at du sender varen med tracking og gemmer din kvittering.
Vedlæg gerne dit navn og ordrenummer i pakken.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må altså undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er taget i egentlig brug eller håndteret mere end nødvendigt, kan en eventuel værdiforringelse blive fratrukket det beløb, du får tilbage.
Vi anbefaler, at varen returneres forsvarligt emballeret og så vidt muligt i den originale emballage.
Tilbagebetaling
Når du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget fra dig, inklusive udgiften til den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet.
Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke.
Returfragten betales af dig.
Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
Hvis du kun returnerer en del af din ordre, refunderes den oprindelige fragt som udgangspunkt ikke.
Varer uden fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Hvis en vare ikke er omfattet af fortrydelsesretten, vil det fremgå i forbindelse med købet.
Uafhentede pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke, og den derfor bliver returneret til os, betragtes dette ikke automatisk som en udnyttelse af fortrydelsesretten.
Ønsker du at fortryde købet, skal du derfor stadig kontakte os.
Hvis du ønsker pakken sendt igen, skal du selv betale den nye fragt.
Reklamationsret
Når du handler hos RM-Living som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Det betyder, at du afhængigt af den konkrete situation kan have ret til at få varen repareret eller omleveret, få et afslag i prisen eller få pengene tilbage.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindelig slitage eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.
Kontakt os inden returnering af en reklamationsvare:
E-mail: hej@rm-living.dk
Tlf.: +45 93 98 73 01
Oplys gerne dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og vedhæft gerne billeder.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder vi de nødvendige og rimelige omkostninger ved returneringen.
Transportskader
Hvis varen eller pakken er synligt beskadiget ved levering, anbefaler vi, at du tager billeder af både emballagen og varen og kontakter os hurtigst muligt.
Det hjælper os med at behandle sagen over for fragtfirmaet.
Personoplysninger
Når du handler hos RM-Living, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb, modtage betaling, levere din ordre og yde kundeservice.
Vi anvender blandt andet Shopify til drift af webshoppen og kan anvende Klaviyo til e-mail og markedsføring.
Vi kan desuden behandle oplysninger i forbindelse med annoncering og leadformularer på blandt andet Facebook, Instagram, TikTok og LinkedIn.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger, behandlingsgrundlag, opbevaring og dine rettigheder i vores privatlivspolitik.
Cookies
RM-Living.dk anvender cookies og lignende teknologier.
Nødvendige cookies anvendes for at få webshoppen til at fungere.
Cookies og lignende teknologier til statistik og markedsføring anvendes, når der foreligger det nødvendige samtykke.
Du kan administrere og tilbagekalde dit samtykke via cookieindstillingerne på RM-Living.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os:
E-mail: hej@rm-living.dk
Tlf.: +45 93 98 73 01
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du, hvis betingelserne er opfyldt, indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klagen indgives gennem Nævnenes Hus' klageportal.
Hvis sagen ikke bliver løst gennem Mæglingsteamet for Forbrugerklager, kan den efter omstændighederne behandles af Forbrugerklagenævnet.
Standardfortrydelsesformular
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du anvende nedenstående formular. Det er ikke et krav, at du anvender formularen.
Til:
RM-Living
Gl. Kongevej 6
7442 Engesvang
E-mail: hej@rm-living.dk