Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest får. Kan du ikke finde det, du leder efter, er du altid velkommen til at kontakte os på hej@rm-living.dk eller telefon 93 98 73 01.
Hvordan ved jeg, om min ordre er gået igennem?
Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på mail. Kan du ikke finde den, anbefaler vi, at du også tjekker dit spamfilter.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre. Hvis ordren endnu ikke er pakket eller afsendt, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Hvilke betalingsmuligheder kan jeg bruge?
De aktuelle betalingsmuligheder vises, når du går til checkout. Her kan du vælge mellem de betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre.
Hvornår bliver pengene trukket?
Betalingen hæves som udgangspunkt først, når din ordre afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Vi arbejder hurtigt på at afsende din ordre så hurtigt som muligt. Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med yderligere oplysninger. Leveringstider varierer afhængigt af din lokation.
Hvad koster fragten?
Fragtprisen afhænger blandt andet af din ordre og den valgte leveringsform. Du kan altid se den endelige fragtpris i checkout, inden du gennemfører dit køb.
Hvordan ved jeg, at min ordre er sendt?
Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med information om leveringen og tracking, når dette er tilgængeligt.
Hvad gør jeg, hvis min pakke ikke er kommet?
Hvis din pakke ser ud til at være forsinket eller ikke er kommet frem som forventet, er du velkommen til at kontakte os. Så hjælper vi med at undersøge, hvor pakken befinder sig.
Kan jeg returnere mit køb?
Ja. Som privatkunde har du som udgangspunkt 30 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Du kan læse de fulde betingelser for returnering og fortrydelse i vores handelsbetingelser.
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert eller beskadiget vare?
Kontakt os hurtigst muligt på hej@rm-living.dk og send gerne dit ordrenummer samt billeder af varen og emballagen. Så hjælper vi dig videre.
Hvad gør jeg, hvis der er fejl på en vare?
Hvis du oplever en fejl eller mangel ved en vare, skal du kontakte os med dit ordrenummer og gerne billeder eller en beskrivelse af problemet. Så ser vi på sagen og finder en god løsning sammen med dig.
Hvordan kontakter jeg RM-Living?
Du kan kontakte os på:
E-mail: hej@rm-living.dk
Telefon: 93 98 73 01
Hvor hurtigt svarer I?
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage. I travle perioder kan der gå lidt længere tid.